Gizlilik Politikası

1. GİZLİLİK POLİTİKASI
www.istanbul-bölgeservisi.com (Bundan sonra "Web Sitesi" veya "Platform" olarak anılacaktır) olarak,
kullanıcılarımızın gizlilik haklarına ve kişisel verilerinin korunmasına en üst düzeyde önem veriyoruz. Bu Gizlilik
Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sunduğumuz teknik servis, bakım, onarım hizmetlerinden
yararlandığınızda hangi verilerinizin toplandığını, bu verilerin hangi amaçlarla kullanıldığını ve verilerinizin
güvenliğini nasıl sağladığımızı açıklamaktadır.
1.1. Toplanan Veriler
Web sitemiz üzerinden hizmet talebi oluştururken, bizimle iletişime geçerken veya bültenimize abone olurken
aşağıdaki verileriniz işlenebilir:
Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, hizmet verilmesini istediğiniz açık adresiniz.
Hizmet Bilgileri: Arızalı veya bakım ihtiyacı olan cihaz bilgisi, marka, model, talep ettiğiniz servis tarihi ve işlem
geçmişiniz.
Log ve Cihaz Bilgileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, siteye giriş-çıkış saatleriniz ve ziyaret
ettiğiniz sayfalar.
1.2. Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
Kullanıcılara beyaz eşya, kombi, klima ve diğer teknik servis hizmetlerinin sunulabilmesi,
Servis randevularının oluşturulması ve koordinasyonun sağlanması,
Hizmet sonrası destek, garanti ve memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri taleplerine, şikayetlerine ve sorularına yanıt verilmesi,
Web sitesinin performansının artırılması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve teknik analizlerin yapılması,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumların bilgi taleplerinin karşılanması.
Yasal Uyum ve Bilgilendirme Dokümanları
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, hırsızlığa veya ifşa edilmesine karşı korunması amacıyla sektör
standartlarına uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanmaktadır. Web sitemiz üzerinde gerçekleşen veri
trafiği SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme protokolü ile korunmaktadır.
1.4. Üçüncü Kişilerle Veri Paylaşımı
Kişisel verileriniz, ancak açık rızanız doğrultusunda veya mevzuatın izin verdiği hallerde (örneğin yasal bir
soruşturma veya mahkeme kararı varlığında yetkili makamlarla) üçüncü kişilerle paylaşılır. Teknik servis hizmetinin
koordinasyonu ve faturalandırma gibi operasyonel süreçlerde, iş ortaklarımız ve alt yüklenicilerimiz ile veriler
yalnızca hizmetin ifası sınırları dahilinde paylaşılmaktadır.